Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les étiquettes doivent être encore attachées le cas échéant.
- Les articles portés, endommagés ou sans emballage d'origine ne pourront pas être repris.
Comment retourner un article
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse [adresse e-mail de contact à compléter] en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, où les frais seront pris en charge par Jelly Muse.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [adresse e-mail de contact à compléter] avec des photos à l'appui. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre préférence.
Contact
Pour toute question concernant votre retour, notre équipe reste à votre disposition à [adresse e-mail de contact à compléter].
